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京東因促銷損失7000萬, 項目組全體被開除? 官方回應了! 網友吵翻了...

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樓主
發表于 2020-1-16 16:13:49 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
近日,有爆料稱,京東一張200元的優惠券使用規則設置出現錯誤,部分低價小家電也可以使用,消費者用幾塊錢將大量200元左右的小家電一掃而空。( ]- V) E2 \' n  k' s4 R2 x

! n9 z6 G6 J) W7 v據中國之聲報道,1月14日,京東回應,由于相關優惠券設置出現短時間異常,本不適用的商品也適用了優惠券。對于網傳“京東因此損失7000萬,并將項目組全員開除”等內容,這些都是不實信息。
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. u' R0 g) t; C) `7 j# T優惠券適用異常,烤箱到手僅6元
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' @5 z: O( y8 O, q- p據悉,網友小月正是此次薅羊毛大軍中的一員。此前,小月就在優惠券群里領取了一張京東商城的200元優惠券,剛開始,這張優惠券只適用于一些價格在千元上下的商品。: Q7 J* K, _4 t! v4 n
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' T# J# W5 p8 l; m1月7號晚,他從群里得知,平臺方修改了這張優惠券使用規則。小月購買了一臺原價200元的烤箱,使用優惠券之后實付0元。一時間,大量價格在200元左右的小家電被搶購一空。* i% i) [' c# r. s, H

1 s9 R( B8 X4 {, s" E" {小月將此次購物過程分享到微博上,有人留言稱,他們也在京東商城使用了這張優惠券,以很低的價格買到了家用小電器,但京東以優惠券異常為由將訂單鎖定,不肯發貨。
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# R; T/ f( e  T/ N6 \網友小劉告訴記者,她買的電餅鐺訂單就被鎖定,直到14號才順利發出。
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小劉說:“我用完券之后是花了三塊錢買了個電餅鐺,之前一直沒發貨,14號下午兩點的時候京東還給我打電話說建議我取消訂單,但是四點的時候又給我打電話說會發貨,建議我耐心等待,我現在看已經出庫了,不知道能不能發到我手里。”
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京東取消部分問題訂單
3 R+ Y6 {6 [! l. p7 N提供50元補償
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1月14號,京東給中國之聲發來聲明稱,京東家電近期發現由于相關優惠券設置短時間異常,導致部分客戶下單后遇到優惠券與商品不匹配,本不適用的商品也適用了優惠券。對本次異常給客戶帶來的不便致以誠摯的歉意。" K# q8 J9 G+ n) _

! u+ \) Z) B( v& {, k針對此情況,本著對消費者負責的態度,已發貨的商品,目前暫未做相應處理。對未發貨及配送的商品,正在積極地與客戶溝通,大量客戶表示了理解與支持,取消了問題訂單,使用該優惠券選購其他心儀商品,同時京東為這部分客戶提供每單50元的補償。# L: g' G2 i& Z( @; j7 r

; e7 L+ Q, t1 s$ N/ ~6 b記者搜索發現,此次薅羊毛成功的曬單不在少數,下單價格均在0-10元不等↓↓↓
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而對于商家被薅羊毛又取消訂單的行為,網友卻產生了爭議。有人認為:薅羊毛也不能太狠,商家取消訂單合情合理。; X2 m/ x0 c) x9 u( |

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但不少網友表示:商家應該為自己失誤買單!
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北京志霖律師事務所副主任趙占領表示,在消費者下單之后,雙方買賣合同成立,京東應當履行合同約定的義務。但如果合同存在重大誤解,京東也可以申請撤銷合同。3 ^4 ]) {6 c1 _4 M; {% `) A
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趙占領:“如果說京東它有證據能夠證明價格或者優惠方案,標錯了。因為技術的原因或者是內部員工操作的原因,導致標錯了。這種情況下,它是可以以合同法所規定的重大誤解為由來撤銷合同。但是需要有證據來證明確實存在重大誤解的情形,同時應當通過正當的、合法的途徑來撤銷合同。”
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  • TA的每日心情
    開心
    2019-11-5 09:35
  • 簽到天數: 351 天

    [LV.8]以壇為家I

    板凳
    發表于 2020-1-17 07:25:47 此帖發自手機 | 只看該作者
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    來自: Android客戶端
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